Términos y Condiciones de Uso y Contratación de Kemmex

Última actualización: 30 de septiembre de 2026

1. Introducción y aceptación de los términos

El presente documento regula el acceso, navegación y uso del sitio web kemmex.pro, así como la contratación de los servicios ofrecidos por Kemmex, con domicilio en Calle de Cea Bermúdez, 44, 3º B, 28003 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 914 68 27 59.

Kemmex es un estudio de animación y VFX que presta servicios creativos y técnicos, incluyendo, entre otros, animación 2D/3D, VFX, composición, motion graphics, previsualización, postproducción, diseño audiovisual, consultoría creativa y servicios relacionados.

El acceso al sitio web, la solicitud de presupuestos, la contratación de servicios o la utilización de cualquier funcionalidad ofrecida implica la lectura, comprensión y aceptación íntegra de estos Términos y Condiciones. Si el usuario no está de acuerdo con su contenido, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y de contratar los servicios de Kemmex.

Estos términos se interpretarán conforme a la normativa española aplicable, en particular, la legislación de defensa de consumidores y usuarios, comercio electrónico, servicios de la sociedad de la información, protección de datos personales y propiedad intelectual, en la medida en que resulte de aplicación.

2. Objeto y alcance de los servicios

Kemmex presta servicios profesionales en el ámbito de la animación y los efectos visuales, así como servicios auxiliares o complementarios vinculados a proyectos audiovisuales y digitales.

• Desarrollo de conceptos visuales y artísticos.
• Animación 2D, 3D, motion graphics y stop motion, cuando proceda.
• VFX, composición digital, rotoscopia, tracking, keying y retoque visual.
• Diseño, producción y postproducción audiovisual.
• Asesoramiento técnico y creativo.
• Entrega de materiales y archivos en los formatos acordados contractualmente.

La contratación de los servicios se formalizará mediante presupuesto, propuesta comercial, contrato específico, orden de compra, correo electrónico u otro medio válido que permita acreditar el acuerdo entre las partes. En caso de discrepancia, prevalecerán las condiciones particulares acordadas por escrito sobre el presente texto, siempre que no contradigan normas imperativas.

Kemmex se reserva el derecho de aceptar o rechazar solicitudes de servicio, así como de modificar el alcance técnico o creativo de un proyecto cuando exista justificación profesional, técnica o de viabilidad, previa comunicación al cliente.

3. Obligaciones y responsabilidades del usuario o cliente

El cliente se compromete a utilizar los servicios de forma lícita, diligente y de buena fe, y a facilitar a Kemmex información veraz, completa y actualizada necesaria para la correcta ejecución del proyecto.

• Entregar materiales, briefings, referencias, guiones, activos y aprobaciones dentro de los plazos acordados.
• Garantizar que dispone de los derechos, licencias y autorizaciones necesarias sobre los materiales aportados a Kemmex.
• Revisar y aprobar hitos, entregables y pruebas en los plazos pactados.
• No utilizar los servicios o entregables para fines ilícitos, difamatorios, fraudulentos, contrarios a derechos de terceros o a la normativa vigente.
• No interferir en el funcionamiento del sitio web ni intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o recursos de Kemmex.

El cliente será responsable de las consecuencias derivadas de la falta de veracidad o de la insuficiencia de la información facilitada, así como de cualquier retraso ocasionado por su incumplimiento de plazos de revisión, validación o entrega de materiales.

Cuando el proyecto requiera aprobaciones del cliente para continuar, el retraso en dichas aprobaciones podrá conllevar una modificación del calendario, presupuesto o fechas de entrega. Kemmex no será responsable de los retrasos imputables al cliente o a terceros bajo su control.

4. Términos y condiciones de pago

Los precios, hitos de facturación, impuestos aplicables y forma de pago se establecerán en el presupuesto, propuesta comercial o contrato correspondiente. Salvo pacto distinto, los importes se indicarán en euros y no incluirán, en su caso, los impuestos indirectos legalmente aplicables.

• Kemmex podrá exigir un anticipo o provisión de fondos antes del inicio del proyecto.
• La prestación de los servicios podrá suspenderse si el cliente no efectúa los pagos en plazo.
• Los importes vencidos podrán devengar los intereses de demora y gastos de gestión permitidos por la normativa aplicable.
• Las comisiones bancarias, costes de transferencia internacional o cargos de plataformas de pago correrán a cargo del cliente, salvo pacto en contrario.

En proyectos por fases, Kemmex podrá emitir facturas parciales conforme al avance del trabajo o a la consecución de hitos. Cualquier cambio sustancial en el alcance del proyecto, en los materiales, en los tiempos o en las especificaciones técnicas podrá implicar una revisión del presupuesto.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los presupuestos tendrán la validez indicada en la propuesta; en ausencia de indicación, se entenderá una validez razonable atendiendo a la naturaleza del proyecto y la volatilidad de los costes de producción.

5. Política de cancelación y reembolsos

Dada la naturaleza creativa, técnica y en muchos casos personalizada de los servicios de animación y VFX, una vez aceptado el presupuesto o iniciado el trabajo, el cliente no podrá cancelar libremente sin asumir los costes devengados hasta ese momento.

• Si el cliente cancela antes del inicio efectivo del proyecto, Kemmex podrá retener o facturar los gastos administrativos, de planificación y reservas de recursos ya incurridos.
• Si la cancelación se produce tras el inicio, el cliente abonará el trabajo realizado, los recursos comprometidos, materiales adquiridos, licencias, subcontrataciones y cualquier otro coste no recuperable.
• Los hitos ya aprobados, entregas parciales y servicios prestados no serán reembolsables, salvo obligación legal imperativa o acuerdo expreso por escrito.

En caso de desistimiento o resolución, Kemmex entregará, cuando proceda, los materiales completados hasta la fecha en el estado en que se encuentren, siempre que el cliente haya satisfecho los importes correspondientes.

No se admitirán devoluciones por diferencias subjetivas de criterio creativo cuando los entregables se ajusten sustancialmente al brief aprobado, a las referencias acordadas y a las especificaciones pactadas por las partes.

6. Limitación de responsabilidad

Kemmex responderá únicamente por los daños y perjuicios directos efectivamente acreditados que se deriven de dolo o negligencia grave, en los términos permitidos por la normativa aplicable.

En la máxima medida permitida por la ley, Kemmex no será responsable de:

• Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de negocio, pérdida de reputación o pérdida de oportunidad.
• Interrupciones del servicio por causas técnicas, mantenimiento, fallos de terceros, proveedores de hosting, plataformas, software o redes de telecomunicaciones.
• Errores, omisiones o defectos originados por información incorrecta o incompleta facilitada por el cliente.
• Uso indebido de los entregables por parte del cliente o de terceros autorizados por éste.
• Retrasos derivados de aprobaciones tardías, cambios de alcance, fuerza mayor o hechos imputables a terceros.

La responsabilidad total de Kemmex, cuando legalmente proceda, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio concreto que haya dado lugar a la reclamación, salvo que la legislación imperativa establezca otra cosa.

Nada de lo dispuesto en esta cláusula excluirá o limitará la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, incluyendo la derivada de responsabilidad por daños personales o por incumplimiento de obligaciones imperativas de protección de consumidores cuando resulte aplicable.

7. Derechos de propiedad intelectual e industrial

Salvo pacto expreso en contrario, Kemmex conserva la titularidad de los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre sus metodologías, herramientas, procesos, know-how, plantillas, materiales preexistentes, obras no encargadas específicamente y elementos creativos reutilizables.

Los derechos sobre los entregables finales se cederán o licenciarán al cliente en la extensión, territorio, duración, medios y finalidades previstos en el contrato o presupuesto aceptado. En ausencia de pacto específico, el cliente obtendrá una licencia no exclusiva para el uso del entregable final en el proyecto y fines acordados, una vez efectuado el pago íntegro.

No se entenderán cedidos, salvo autorización escrita, los derechos sobre:

• Archivos fuente, capas editables, proyectos de software, escenas, rigs, modelos, presets o materiales de trabajo intermedios.
• Herramientas internas, bibliotecas, scripts, plugins, flujos de trabajo y recursos propios de Kemmex.
• Materiales de terceros incorporados bajo licencia, cuya utilización quedará sujeta a sus propias condiciones.

El cliente garantiza que los materiales que aporte no infringen derechos de terceros. Si un tercero reclama derechos sobre materiales facilitados por el cliente, éste mantendrá indemne a Kemmex frente a cualquier reclamación, sanción, gasto o daño derivado.

Kemmex podrá, salvo prohibición expresa por escrito, incorporar el proyecto a su portfolio, showreel o materiales promocionales una vez publicado el trabajo o tras su entrega, respetando la confidencialidad y las restricciones razonables del cliente.

8. Protección de datos y privacidad

Kemmex tratará los datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.

Los datos personales facilitados por el usuario o cliente podrán ser tratados con las siguientes finalidades:

• Gestionar solicitudes de información, presupuestos y contratación de servicios.
• Ejecutar proyectos, facturación, cobros y comunicaciones relacionadas con la relación contractual.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas.
• Atender consultas, incidencias y soporte.
• En su caso, enviar comunicaciones comerciales con base legitimadora adecuada o consentimiento cuando sea necesario.

El interesado podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud escrita dirigida a [email protected], acompañando la información necesaria para acreditar su identidad.

Cuando Kemmex actúe como encargado del tratamiento o cuando procese datos por cuenta del cliente en el marco de un proyecto, las partes deberán suscribir, en su caso, el correspondiente acuerdo de tratamiento de datos. El cliente será responsable de disponer de la base jurídica adecuada para la entrega de datos personales a Kemmex.

La información adicional sobre privacidad podrá facilitarse en la política de privacidad específica del sitio web, que complementará este apartado.

9. Fuerza mayor

Kemmex no será responsable por el incumplimiento o retraso en la ejecución de sus obligaciones cuando ello se deba a supuestos de fuerza mayor o caso fortuito, entendidos como acontecimientos imprevisibles o, previsibles, inevitables, ajenos a su control razonable.

Se incluirán, a título enunciativo y no limitativo: fallos generalizados de energía, incendios, inundaciones, catástrofes naturales, pandemias, conflictos armados, huelgas generales, restricciones gubernamentales, caídas severas de servicios de internet, averías de terceros, sabotajes, actos terroristas o disposiciones legales o administrativas que impidan la ejecución normal del servicio.

En tales casos, Kemmex informará al cliente a la mayor brevedad razonable y las obligaciones afectadas quedarán suspendidas mientras dure la causa impeditiva. Si la situación se prolongase y hiciera imposible la ejecución del contrato, las partes podrán resolverlo sin responsabilidad adicional, liquidando los trabajos efectivamente realizados hasta la fecha.

10. Modificaciones de los términos

Kemmex podrá modificar en cualquier momento el presente texto para adaptarlo a cambios normativos, técnicos, operativos o de negocio. La versión vigente será la publicada en el sitio web o la facilitada en el momento de la contratación.

Cuando las modificaciones afecten de forma sustancial a contratos en vigor, Kemmex podrá comunicarlo por medios razonables. La continuación en el uso del sitio web o la aceptación de nuevos presupuestos tras la publicación de los cambios implicará la aceptación de los términos actualizados.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.

Salvo que una norma imperativa establezca otro fuero, para la resolución de cualquier controversia derivada del acceso al sitio web, de la interpretación, validez, ejecución o cumplimiento de estas condiciones, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Si el cliente tuviera la condición de consumidor y usuario conforme a la normativa aplicable, serán competentes los juzgados y tribunales que determine la normativa imperativa de protección de consumidores y usuarios.

12. Información de contacto

Kemmex

Calle de Cea Bermúdez, 44, 3º B, 28003 Madrid, España

Correo electrónico: [email protected]

Teléfono: +34 914 68 27 59

Sitio web: kemmex.pro

13. Cláusula de separabilidad

Si cualquiera de las cláusulas de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución judicial firme o por aplicación de norma imperativa, dicha cláusula se considerará no puesta en la parte afectada, sin que ello afecte a la validez y exigibilidad del resto del documento.

En tal caso, las partes negociarán de buena fe la sustitución de la cláusula afectada por otra válida que se aproxime lo máximo posible a la finalidad económica y jurídica perseguida por la disposición original.

Al aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario o cliente declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente su contenido.